Ob iPhone, Blackberry oder die neusten Modelle von Nokia, Samsung und all den anderen Herstellern: das mobile Internet gewinnt zunehmend an Bedeutung und nimmt dank schneller Verbindungen via HSDPA an Fahrt auf. Neben dem profanen Download von Videos, Filmen oder auch Apps profitiert vor allem der professionelle Bereich von den neuen Formen der Handynutzung. Nehmen wir nur einmal das Customer Relationship Management bzw. die Kundenpflege.
Früher mussten Außendienstler stets in ein Internetcafé oder – noch früher – zu einer Telefonzelle gehen, um neue Abschlüsse, Aktualisierungen von Kundendaten oder andere, wichtige Informationen an die Zentrale weiterzugeben. Seitdem es Cloud Computing gibt, gehören derlei Probleme der Vergangenheit an.
Es ist noch nicht einmal notwendig, eine eigene CRM-Software zu installieren, denn durch ein Online CRM-System greifen sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmen in Echtzeit auf die jeweiligen Datensätze zu.
Dabei macht es keinen Unterschied, ob der Zugriff von unterwegs, aus einem Callcenter oder vom Schreibtisch aus erfolgt: die Daten sind jederzeit auf dem neuesten Stand und auch die Software-Updates erfolgen automatisch. Eine sinnvolle und schlanke Lösung, bei der natürlich auch eigene Gruppen mit unterschiedlichen Zugriffsrechten eingerichtet werden können.